很多企业经营管理者都在探索一个问题的终极答案：如何做一家持续成功的企业？
投资者和股票分析师所纠结的问题也差不多：如何发现和识别出一家持续能持续成功的企业？
这个问题更直白的说法是：“如何赚钱，并一直赚钱？”
企业的目的是什么？站在经营者和投资者的角度，大部分人觉得是“赚钱”，但德鲁克先生的答案是“企业的目的是创造客户。”
这句话怎么理解？站在花钱者的角度理解最准确。
我们每个人都是花钱的人，而且几乎每天都在花钱；花出去的钱，最后大部分流进了企业的口袋。
人们苦苦寻求“赚钱”的奥秘，但同时又掌握如何花钱的答案。所谓“创造客户”，就是创造让客户花钱的理由啊！客户花钱的原因，不就是企业赚钱的奥秘吗？
任何一个消费者，都不会为“企业想赚钱”买单，而只会为“自己觉得值”买单。
我曾在一家全球知名的消费品公司做过销售员，上岗培训教材的第一章就清楚的写到：“只有当人们确信自己的需求能被满足时，才会消费、购买或投资。”
企业的目的不是赚钱，而是解决问题，如果解决问题的成本低于人们愿意支付的价格，那就能赚钱，如果成本高于人们支付的价格，那就是做公益。赚钱，是企业解决问题后的成果，且是诸多成果中的一个。
不要抬杠！可以做个小实验，来证明我说的是对的。
你现在随机选两个客户，给其中一个客户打个电话，告诉他：“我做企业的目的，就是为了赚你的钱！”给另一个客户打电话，说：“我做企业的目的，是要用我的强项，帮你解决某个特定问题，如果你对我解决问题的成果感到满意，你要付我钱，其中还包括了我的利润。”
你觉得这两种态度，哪种更容易获得客户的信赖，更容易吸引优秀的人才，更容易引导企业走向成功？
德鲁克先生还说过“企业是社会的器官”。
对于一个生命来说，器官的存在是为了实现某种维持身体运转的目的，比如肠道的存在是为了解决消化的问题，双肺的存在是为了解决呼吸的问题，肺部出现病*感染，不再能解决呼吸的问题时，就要用到人工呼吸机。
企业如果不能解决问题，或者解决问题的效率太低下，就会遭到无情的淘汰。
利润，是对企业解决问题有效性的一种考验。本质上讲，所有亏损、破产的企业，都是因为没有能力和效率，去承担解决某个社会问题的责任。
企业做大还是做久，也和解决问题的能力有关。
清末红顶商人胡雪岩曾说：“你有一乡的眼光，可以做一乡的生意；你有一县的眼光，可以做一县的生意；如果你有天下的眼光，就可以做天下的生意。”换一个更贴切的说法是：“你可以解决多少人的问题，就可以做多大的生意。”
微软发明了个人电脑操作系统，解决了全世界都能轻松使用电脑的问题，比尔.盖茨就成了全世界首富；巴菲特非常擅于发现谁能解决问题，并把钱交给那些善于高效地解决问题的人，所以他也成了世界首富。
人类和社会的问题一直在发生变化，所以能解决当下的问题，就能成为当代的企业；能解决不同时代的问题，就能成为跨越时代的企业。
在日本有一个修造寺庙的企业叫金刚组，这是世界上最古老的企业，存活了年，因为修造庙宇的问题多年没怎么变过。
我们作为客户，在寻找帮我们解决问题的供应商时，不喜欢找那些很能吹牛、很会耍嘴皮子的人，而希望找到精进专业，诚实可靠的人，愿意真心帮助我们的人，这样的人给他们钱赚，也放心。
大道至简，一通百通。古人讲的大道，和我们日常工作生活中的小道，也是相通的，天道、人道、企业经营管理之道，并不会相互违和，也没有高低贵贱之分。
老子在《道德经》的最后一章，第八十一章中，说出了信实、讷言、专精的做人准则，同时也勉励领导者要“利民而不争”：
信言不美，美言不信。善者不辩，辩者不善。知者不博，博者不知。圣人不积，既以为人己愈有；既以与人己愈多。天之道，利而不害；人之道，为而不争。解读
可信的真话不太好听，顺耳的好话不太可信；
行为良善的人不巧辩，巧言善辩的人不良善；
真正了解的人不广博，广博之人不深入了解。
有道的人不为自己积藏财富，他越是帮助别人，自己反而越充足；越是给予别人，自己反而越丰富。
自然的法则，利他而无害；人间的修为，施为而不争夺！
真正伟大的修行者，诚实、不争、精进、给予，爱别人胜过爱自己。
人可以活成这样，一定会受到大家的拥戴和追随；作为领导者，如果在经营企业的过程中，也能遵循这样的准则，那还愁没有客户、员工和资本的追随、拥戴吗？
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张溪冉
审校
叶开甫轮值主编
叶正新
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